1. Introdução

Bem-vindo(a) à LT Rastreamento!

Nós, da LT Rastreamento, valorizamos a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ou que são geradas pelo uso dos nossos serviços de rastreamento veicular.

Nosso compromisso é com a transparência e a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ao utilizar nossos serviços e nosso aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Quem Somos

Nome da Empresa: LT Rastreamento, CNPJ: 32.933.138/0001-30, Endereço: R. José de Freitas, 91 – Camurupim, Caucaia – CE, 61600-000, Contato para Privacidade: contato@ltrastreamento.com.br

A LT Rastreamento é uma empresa dedicada a oferecer soluções de rastreamento de ponta para diversos tipos de veículos, visando proporcionar tranquilidade e controle total aos nossos clientes.

3. Quais Dados Coletamos?

Coletamos diferentes tipos de dados para oferecer nossos serviços e melhorar sua experiência.

1. a) Dados Fornecidos por Você:

São as informações que você nos fornece diretamente ao contratar nossos serviços, preencher formulários, entrar em contato conosco ou utilizar nosso aplicativo:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, telefone (fixo e/ou celular), e-mail.
• Dados do Veículo: Marca, modelo, ano, placa, chassi, RENAVAM.
• Dados Financeiros: Informações de pagamento (ex: dados de cartão de crédito, informações bancárias), apenas quando você realiza uma transação.
• Credenciais de Acesso: Nome de usuário e senha para acesso ao aplicativo.
• Dados de Comunicação: Conteúdo de suas comunicações conosco (e-mails, mensagens de chat, gravações de chamadas de suporte, quando aplicável).

1. b) Dados Coletados Automaticamente:

São informações coletadas de forma automática quando você utiliza nossos serviços ou aplicativo:

• Dados de Localização do Veículo: Posições geográficas do veículo em tempo real ou histórico, obtidas através do dispositivo rastreador instalado no veículo.
• Dados do Dispositivo Rastreador: Status da bateria do dispositivo, velocidade, ignição ligada/desligada, histórico de rotas, alertas de movimento.
• Dados de Uso do Aplicativo: Informações sobre como você interage com nosso aplicativo, incluindo telas acessadas, recursos utilizados, data e hora do acesso, etc.
• Dados Técnicos do Dispositivo (Smartphone/Tablet): Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo, dados de conexão à internet.
  
  

4. Como Usamos Seus Dados? (Finalidades do Tratamento)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base legal conforme a LGPD:

• Prestação dos Serviços Contratados:
  • Ativar e gerenciar o serviço de rastreamento veicular.
  • Fornecer acesso e funcionalidades do aplicativo (bloqueio remoto, localização em tempo real, status da bateria).
  • Oferecer e coordenar os serviços de assistência (reboque, chaveiro, socorro mecânico e elétrico, troca de pneus).
  • Enviar alertas e notificações relacionados ao seu veículo e ao serviço.
• Comunicação e Suporte ao Cliente:
  • Responder às suas dúvidas, solicitações e fornecer suporte técnico.
  • Enviar comunicações importantes sobre o seu serviço (atualizações, avisos de manutenção, renovações).
  • Processar pagamentos e gerenciar sua conta.
• Melhoria Contínua dos Serviços:
  • Analisar o desempenho do nosso aplicativo e sistema para identificar melhorias.
  • Desenvolver novos recursos e funcionalidades.
  • Realizar pesquisas e análises de mercado para entender as necessidades dos nossos clientes.
• Segurança e Prevenção de Fraudes:
  • Proteger nossos sistemas e dados contra acessos não autorizados, perdas ou uso indevido.
  • Detectar e prevenir fraudes e atividades ilícitas.
  • Atender a solicitações de autoridades competentes em casos de furto, roubo ou outras ocorrências.
• Marketing e Publicidade (com Consentimento):
  • Enviar comunicações de marketing sobre nossos produtos, serviços, promoções e novidades, caso você tenha optado por recebê-las. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
• Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias:
  • Atender a determinações legais, regulatórias ou judiciais.
  • Proteger os direitos e interesses da LT Rastreamento, seus usuários e terceiros.
    
    

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A LT Rastreamento não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes situações e sempre que necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais:

• Provedores de Serviços Terceirizados: Empresas que nos auxiliam na operação dos nossos serviços, como provedores de hospedagem de dados, plataformas de envio de e-mails, processadores de pagamento, empresas de assistência veicular (reboque, chaveiro, etc.). Esses provedores só têm acesso aos dados necessários para realizar suas funções e são contratualmente obrigados a proteger suas informações.
• Autoridades Governamentais e Policiais: Em resposta a intimações, ordens judiciais, processos legais ou para colaborar com investigações de segurança e aplicação da lei, especialmente em casos de furto ou roubo de veículos.
• Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária da LT Rastreamento, seus dados poderão ser transferidos à nova entidade.
• Com seu Consentimento: Em outras situações que exijam o compartilhamento de dados, solicitaremos seu consentimento explícito.
  
  

6. Como Protegemos Seus Dados?

A segurança dos seus dados é uma prioridade para a LT Rastreamento. Implementamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia: Utilização de criptografia para proteger dados em trânsito e em repouso.
• Controles de Acesso: Restrição de acesso aos dados pessoais apenas para funcionários e prestadores de serviço que necessitam dessas informações para cumprir suas funções.
• Monitoramento: Monitoramento contínuo de nossos sistemas para detectar e prevenir vulnerabilidades e incidentes de segurança.
• Treinamento: Treinamento regular de nossos colaboradores sobre práticas de segurança e privacidade de dados.
  
  

7. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a prestação de serviços, o cumprimento de obrigações legais, a resolução de disputas e a aplicação de nossos contratos.

Os dados de localização do veículo podem ser retidos por um período [especificar período, ex: 90 dias, 6 meses, 1 ano, ou conforme a necessidade legal/operacional] para fins de histórico e suporte à recuperação. Após este período, eles são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Obter a confirmação de que tratamos seus dados e acessá-los.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados se forem considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Requisitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as exceções legais.
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a LT Rastreamento compartilhou seus dados.
• Informação sobre Não Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
• Oposição: Opor-se a um tratamento de dados pessoais, caso haja descumprimento da LGPD.
• Reclamação à ANPD: Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@ltrastreamento.com.br. Faremos o possível para atender à sua solicitação no prazo legal.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site e aplicativo podem utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar o tráfego e medir a eficácia de nossas campanhas de marketing. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

10. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso tenhamos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos pais ou responsável legal, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos registros.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de nossos canais de comunicação ou por um aviso proeminente em nosso site/aplicativo. A versão mais recente da política estará sempre disponível em nosso site.

Recomendamos que você revise esta política de tempos em tempos para se manter informado sobre como protegemos suas informações.